Cobertura de la garantía Edutech

Aplica a los productos Edutech y sus marcas, como Edutouch®, comercializados en Chile de forma directa o a través de distribuidores autorizados, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496.

Plazos por tipo de producto

En todos los casos, las partes y piezas de la reparación no tienen costo para el cliente. El traslado del producto dentro de la Región Metropolitana no tiene costo; en regiones, el cliente asume los gastos operativos de traslado.

Garantía legal y garantía voluntaria

• Edutech SpA puede utilizar repuestos refaccionados en la reparación; si ocurre, se informará.
• Los repuestos, partes y piezas originales reemplazadas pasan a ser propiedad de Edutech SpA.
• La procedencia de la garantía la determina la revisión de un Centro de Servicio Técnico autorizado por Edutech SpA.

Cómo hacer efectiva la garantía

1. 1Respalda tu informaciónGuarda en un dispositivo externo los programas, archivos y contenidos del equipo.
2. 2ContáctanosEscríbenos o llámanos por los canales de abajo.
3. 3Acredita la compraPresenta la boleta, factura u otro documento que acredite la compra directa a Edutech SpA.
4. 4Revisión técnicaUn centro de servicio autorizado revisa el equipo y confirma la cobertura.

Edutech SpA no se hace responsable por la pérdida de información, datos, imágenes o archivos debido a fallas del producto o durante la asistencia técnica. El respaldo de la información es responsabilidad del cliente.

Garantía de píxeles en pantallas LED y proyectores

Cuándo no aplica la garantía

Conforme al artículo 20 de la Ley N° 19.496, y a modo de ejemplo, el derecho a reparación no procede en los siguientes casos:

• Uso impropio, distinto del indicado en el manual de usuario, en la capacitación o en condiciones ambientales no adecuadas.
• Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos de la instalación eléctrica.
• Instalación o intervención en condiciones distintas a las indicadas en el manual de usuario.
• Intervención del producto por terceros que no pertenezcan a los centros autorizados por Edutech SpA.
• Enmiendas en los datos del certificado de garantía o del documento que acredite la compra, o la no presentación de este último.
• Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación o de la etiqueta que contenga el modelo.
• Daños por golpes, caídas, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, y daños por desastres naturales (temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, relámpagos), humedad, líquido en el interior del producto o ambientes con polvo excesivo.
• Defectos técnicos derivados de una instalación incorrecta del producto.
• Modificación del software original del producto, o problemas causados por la instalación de programas, archivos o virus.
• Uso de productos, equipos, sistemas, repuestos, accesorios, aplicaciones, conexiones, instalaciones o conectores no suministrados ni recomendados en el manual de usuario.
• Productos que no hayan sido importados por Edutech SpA para el mercado chileno.